Riri Indriyana Pengarang

Dilihat dari hasil perhitungan yang telah dilakukan di peroleh nilai Koefisien sebesar 2,523 lebih besar dari t tabel 1,291dengan taraf signifikan 0,003 < 0,05 kemudian teerdapat pengaruh positif dan signifikan secara parsial (individu) antara Kualitas pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan dilihat dari perhitungan yang telah dilakukan di peroleh nilai koefisien sebesar 4,122 lebih besar dari t tabel 1,291 dengan taraf signifikan 0,000< 0,05 , kemudian terdapat pengaruh yang positif dan signifikan secara simultan (bersama-sama) antara Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasaan Pelanggan . Di lihat dari perhitung di peroleh nilai (df=N2=n-k) adalah 3,10 maka Fhitung > Ftabel 185,123 > 3,10 pengaruh yang disebab kan oleh variabel bebas terhadap variabel terikat sebesar 77% sedangkan sisanya 23% di pengaruhi oleh faktor atau variabel lain yang tidak di lakukan dalam penelitian ini