Inge Gustini Pengarang

Memahami tingginya potensi dan kebutuhan masyarakat terhadap layanan pengiriman barang, perbekalan, barang berharga, bahkan dokumen bisnis di era mobilitas yang tinggi, mendorong berdirinya usaha jasa penitipan barang yang dikenal dengan nama AntarAja. Dalam kompetisinya dengan perusahaaan jasa pengiriman lainnya, AntarAja telah memberikan pelayanan maksimal kepada konsumennya. Penelitian ini juga relevan karena meningkatnya persaingan di pasar pengiriman, terutama dengan adanya perusahaan logistik dan E – Commerce yang semakin berkembang pesat. Dengan memahami pengaruh harga dan kualitas layanan terhadap keputusan pemilihan jasa pengiriman, perusahaan dapat mengindetifikasi strategi untuk meningkatan daya saing mereka di pasar. Metode penelitian menggunakan kauntitatif dengan pendekatan deskriptif, Populasi dalam penelitian ini tertuju pada masyarakat pengguna jasa pengiriman AntarAja, Jakarta Utara. Berdasarkan uji korelasi terdapat pengaruh antara harga terhadap keputusan pemilihan jasa sebesar 0,753 nilai korelasi ini termasuk dalam kategori hubungan korelasi sangat kuat. Adapun pengaruhnya sebesar 75,3% dan sisanya 24,7% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak ikut diteliti. Dari hasil uji t di peroleh thitung 8,945 > ttable sebesar 1,979 dan Sig. 0,000 < 0,05. H0 ditolak dan Ha diterima. Hal ini menunjukan bahwa Harga berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pemilihan jasa pengiriman Studi Kasus Masyarakat Pengguna Jasa Pengiriman Antaraja. Berdasarkan uji korelasi terdapat pengaruh antara kualitas layanan terhadap keputusan pemilihan jasa sebesar 0,353 nilai korelasi ini termasuk dalam kategori hubungan korelasi cukup kuat. Adapun pengaruhnya sebesar 35,3% dan sisanya 64,7% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak ikut diteliti. Dari hasil uji t di peroleh thitung 2,496 > ttable sebesar 1,979 dan Sig. 0,016 < 0,05. H0 ditolak dan Ha diterima. Hal ini menunjukan bahwa Kualitas Layanan berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pemilihan jasa pengiriman Studi Kasus Masyarakat Pengguna Jasa Pengiriman Antaraja. Berdasarkan uji F diperoleh nilai Fhitung 77,362 > Ftabel 3,07 dan Sig. 0,016 < 0,05. H0 ditolak dan Ha diterima. Hal ini menunjukan bahwa harga dan kualitas layanan secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pemilihan jasa pengiriman Studi Kasus Masyarakat Pengguna Jasa Pengiriman Antaraja