Arie Dewi Handayani Pengarang

MRT Jakarta merupakan salah satu moda transportasi modern yang berperan penting dalam mendukung mobilitas masyarakat perkotaan. Di era digital ini, media sosial seperti Instagram menjadi alat yang sangat berpengaruh dalam membentuk persepsi dan keputusan pengguna. Namun, meskipun MRT Jakarta memiliki jumlah pengikut yang cukup besar di Instagram, belum diketahui jenis konten yang paling berpengaruh dalam menarik minat pengguna. Selain itu, sosial media Instagram MRT Jakarta belum dimanfaatkan secara maksimal untuk menginformasikan lokasi- lokasi yang menunjang gaya hidup milenial dan juga membangun citra merek. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh media sosial Instagram, gaya hidup, dan brand image terhadap keputusan pengguna MRT Jakarta pada generasi milenial. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan survei pada populasi yang berasal dari pengguna MRT Jakarta di kalangan milenial. Sampel yang digunakan berjumlah 140 responden dengan teknik sampling insidentil. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dari variabel media sosial sebesar 30,3% , gaya hidup sebesar 50,4%, dan citra merek sebesar 51,7% terhadap keputusan pengguna. Selain itu, ketiga variabel tersebut juga secara simultan atau bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan pengguna MRT Jakarta sebesar 64,8%.