Record Detail

Penelitian ini dilatar belakangi oleh adanya permasalahan pada E-biling
yaitu saat wajib pajak melakukan pembayaran dan mendapatkan kode
Nomor Transaksi penerimaan Negara (NTPN), berikut terkait tentang
sistem E-filing terdapat permasalahan pada saat pelaporan dan pengisian
SPT saat mendekati akhir masa pelaporan SPT sering kali server down
dan membuat wajib pajak tidak bisa untuk melakukan kewajiban
perpajakannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas sistem
teknologi informasi dalam upaya meningkatkan kepatuhan di KPP
Pratama Menteng Satu Tahun 2023. Metode penelitian yang digunakan
yaitu kualitatif dengan Teknik penumpulan data melalui Observasi,
wawancara dan Dokumentasi. Adapun hasil penelitian diketahui bahwa
kualitas sistem informasi, sudah berjalan dengan baik. Hal tersebut dapat
dilihat pada kecepatan sistem yang relative cepat, sistem informasi yang
fleksibel, mudah diakses melalui website maupun media sosial, dan
keamanan data yang aman dan terjamin. Terdapat pula hambatan yang
terjadi dalam kualitas sistem yaitu kurang nya pengetahuan wajib pajak
terkait teknologi informasi, serta upaya yang dlakukan yaitu dengan
seringnya mengevaluasi dan memonitor terkait dengan teknologi informasi
yang digunakan.