Minah Saniyah Pengarang

Penelitian ini dilatar belakangi oleh adanya permasalahan pada E-biling yaitu saat wajib pajak melakukan pembayaran dan mendapatkan kode Nomor Transaksi penerimaan Negara (NTPN), berikut terkait tentang sistem E-filing terdapat permasalahan pada saat pelaporan dan pengisian SPT saat mendekati akhir masa pelaporan SPT sering kali server down dan membuat wajib pajak tidak bisa untuk melakukan kewajiban perpajakannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas sistem teknologi informasi dalam upaya meningkatkan kepatuhan di KPP Pratama Menteng Satu Tahun 2023. Metode penelitian yang digunakan yaitu kualitatif dengan Teknik penumpulan data melalui Observasi, wawancara dan Dokumentasi. Adapun hasil penelitian diketahui bahwa kualitas sistem informasi, sudah berjalan dengan baik. Hal tersebut dapat dilihat pada kecepatan sistem yang relative cepat, sistem informasi yang fleksibel, mudah diakses melalui website maupun media sosial, dan keamanan data yang aman dan terjamin. Terdapat pula hambatan yang terjadi dalam kualitas sistem yaitu kurang nya pengetahuan wajib pajak terkait teknologi informasi, serta upaya yang dlakukan yaitu dengan seringnya mengevaluasi dan memonitor terkait dengan teknologi informasi yang digunakan.