Dosen Pembimbing: Akhya Ansori, S.IP, M.Si | Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelayanan ..."> Dosen Pembimbing: Akhya Ansori, S.IP, M.Si | Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelayanan ..."/>
Image of Analisis Kualitas Pelayanan Publik Dalam Meningkatkan Kepuasaan Masyarakat Di Kota Depok (Stusdi Kasus Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil)
Bookmark Share

Text

Analisis Kualitas Pelayanan Publik Dalam Meningkatkan Kepuasaan Masyarakat Di Kota Depok (Stusdi Kasus Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil)

Dosen Pembimbing: Akhya Ansori, S.IP, M.Si | Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelayanan publik dan faktor penghambat pelaksanaan pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Depok. Penelitian ini adalah penelitian deskriptif kualitatif, yaitu penelitian yang bertujuan untuk menggambarkan dan mendeskripsikan peristiwa maupun fenomena yang terjadi di lapangan dan menyajikan data secara sistematis, faktual dan akurat mengenai fakta-fakta atau fenomena yang terjadi di lapangan. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan tiga komponen yang terdiri dari reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Pemeriksaan keabsahan data dilakukan dengan triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Depok sudah cukup baik dan memuaskan pengguna layanan. Faktor penghambat pelaksanaan pelayanan publik di di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Depok yaitu masalah kurangnya sosialisasi tentang pelayana online, kurangnya koordinasi dengan pemerintah desa. Dengan demikian, penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan konstruktif bagi pihak terkait dalam upaya meningkatkan pelayanan publik.

Availability
#
Location name is not set Location name is not set
S250032
Available
Detail Information
Series Title
-
Call Number
SKR AP 2025
Publisher
Jakarta : Institut STIAMI.,
Collation
-
Language
ISBN/ISSN
-
Classification
Administrasi Publik
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Kualitas Pelayanan Publik, Kepuasan Masyarakat
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment