Dosen Pembimbing: Dr. Muhammad As'ad, S.E., M.M. | Abstrak: Perkembangan teknologi membuat transportasi be..."> Dosen Pembimbing: Dr. Muhammad As'ad, S.E., M.M. | Abstrak: Perkembangan teknologi membuat transportasi be..."/>
Image of Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Ojek Online Grab di kecamatan Kelapa Gading
Bookmark Share

Text

Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Ojek Online Grab di kecamatan Kelapa Gading

Dosen Pembimbing: Dr. Muhammad As'ad, S.E., M.M. | Abstrak: Perkembangan teknologi membuat transportasi berbasis aplikasi sangat populer sehingga Grab sangat penting bagi perubahan besar dalam kehidupan manusia sehari-hari. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Harga terhadap Kepuasan Konsumen, pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen dan menguji dampak Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Grab di Kecamatan Kelapa Gading. Oleh karena itu metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan Kuantitatif asosiatif dengan Teknik survei. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden. Berdasarkan hasil penelitian ini diketahui bahwa Harga terhadap Kepuasan Konsumen berpengaruh positing dan signifikan dengan nilai t hitung sebesar 10,701 > 1,984, Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen sebesar 21,126 > 1,984. Hasil uji F (uji simultan) menunjukan nilai F hitung sebesar 229,679 > 3,09 yang berarti sangat signifikan dan positif. Dan hasil dari nilai koefisien determinasi yaitu variabel Harga terhadap Kepuasan Konsumen sebesar 53,9%, sedangkan variabel Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen sebesar 82,0% dan secara simultan dari kedua variabel Harga dan Kualitas Pelayanan sebesar 82,6% dan sisanya 17,4 % di pengaruhi oleh factor lain.

Availability
#
Location name is not set Location name is not set
S250114
Available
Detail Information
Series Title
-
Call Number
SKR AB 2025
Publisher
Jakarta : Institut STIAMI.,
Collation
-
Language
ISBN/ISSN
-
Classification
Administrasi Bisnis
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Harga, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen, Tran
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment