Image of Efektivitas Penerapan Program Layanan Informasi Client Non-Mita Terhadap Pelayanan Informasi Kepabeanan, Cukai, Dan Perpajakan Di KPUBC Tipe A Tanjung Priok
Bookmark Share

Text

Efektivitas Penerapan Program Layanan Informasi Client Non-Mita Terhadap Pelayanan Informasi Kepabeanan, Cukai, Dan Perpajakan Di KPUBC Tipe A Tanjung Priok

Dosen Pembimbing: Drs. Dwikora Harjo, M.Si., MM. | Abstrak: Kebutuhan akan pelayanan informasi yang cepat, transparan, dan efisien mendorong Kantor Pelayanan Utama Bea dan Cukai Tipe A Tanjung Priok mengimplementasikan Aplikasi Pendaftaran Layanan Informasi Client Non-MITA. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas penerapan program tersebut dalam meningkatkan akses informasi kepabeanan, cukai, dan perpajakan, mengidentifikasi hambatan yang dihadapi, serta solusi yang diterapkan. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara mendalam, dokumentasi, dan triangulasi. Analisis menggunakan teori efektivitas organisasi Amitai Etzioni, yang mencakup empat dimensi: adaptasi, integrasi, motivasi, dan produksi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi ini cukup efektif dalam meningkatkan mutu layanan informasi, meskipun masih terdapat kendala seperti keterbatasan kuota, kekurangan SDM, serta ketidakhadiran pengguna pada jadwal layanan. Solusi yang diterapkan antara lain peningkatan komunikasi, pengelolaan antrean yang lebih baik, dan evaluasi layanan secara berkala. Secara keseluruhan, penerapan program dinilai telah memenuhi sebagian besar indikator efektivitas menurut Etzioni, namun masih membutuhkan penyempu aan agar lebih adaptif terhadap dinamika kebutuhan pengguna.

Availability

No copy data

Detail Information
Series Title
-
Call Number
SKR AP 2025
Publisher
Jakarta : Institut STIAMI.,
Collation
-
Language
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Classification
Administrasi Publik
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Efektivitas, Layanan Informasi, Non-MITA, Bea Cuka
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
Comments
You must be logged in to post a comment