Dosen Pembimbing: Dr. Anita Maulina, S.A.B., M.A. | Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis d..."> Dosen Pembimbing: Dr. Anita Maulina, S.A.B., M.A. | Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis d..."/>
Image of Pengaruh Kualitas Layanan dan Kompetensi Pegawai Terhadap Tingkat Kepuasan Guru PAUD Pada Dinas Pendidikan Kota Depok
Bookmark Share

Text

Pengaruh Kualitas Layanan dan Kompetensi Pegawai Terhadap Tingkat Kepuasan Guru PAUD Pada Dinas Pendidikan Kota Depok

Dosen Pembimbing: Dr. Anita Maulina, S.A.B., M.A. | Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan pengaruh kualitas layanan dan kompetensi pegawai terhadap tingkat kepuasan guru PAUD pada Dinas Pendidikan Kota Depok. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada pentingnya peran pelayanan publik yang optimal dan profesional dalam mendukung peningkatan mutu pendidikan, khususnya di tingkat PAUD. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survey, di mana data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada guru PAUD yang berada di bawah binaan Dinas Pendidikan Kota Depok. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas layanan dan kompetensi pegawai terhadap kepuasan guru PAUD. Nilai rata-rata hasil penilaian untuk variabel kualitas layanan adalah sebesar 3,84 yang berada dalam kategori baik. Kompetensi pegawai memperoleh nilai rata-rata sebesar 3,89 yang juga termasuk dalam kategori baik. Sementara itu, tingkat kepuasan guru PAUD terhadap pelayanan yang diterima memperoleh nilai rata-rata sebesar 3,79 dan tergolong dalam kategori baik. Temuan ini menunjukkan bahwa baik kualitas layanan maupun kompetensi pegawai memiliki kontribusi yang positif dalam membentuk persepsi dan kepuasan guru PAUD terhadap pelayanan publik yang diberikan oleh Dinas Pendidikan Kota Depok.

Availability

No copy data

Detail Information
Series Title
-
Call Number
SKR AP 2025
Publisher
Jakarta : Institut STIAMI.,
Collation
-
Language
ISBN/ISSN
-
Classification
Administrasi Publik
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Kualitas Layanan, Kompetensi Pegawai, Kepuasan Gur
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment