Ririn Yulia Winarsih Pengarang

Collaborative Governance merupakan suatu pendekatan yang melibatkan berbagai pemangku kepentingan, termasuk pemerintah daerah, dinas terkait, swasta serta masyarakat dalam proses pengambilan kebijakan dan implementasinya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana bentuk collaborative governance dalam Pemungutan Retribusi Terminal di Terminal Tipe B Kota Depok khusus nya di Unit Pelaksana Teknis Dinas Pengelolaan Terminal. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan collaborative governance dalam pemungutan retribusi terminal di Terminal Tipe B Kota Depok masih menghadapi seperti masih terdapat kurang nya koordinasi antar pemangku kepentingan dan tingkat kepatuhan pengguna jasa angkutan di terminal yang bervariasi. Meskipun menghadapi beberapa hambatan, upaya yang dilakukan dalam meningkatkan efektivitas pemungutan retribusi terminal seperti mengadakan sosialisasi, peningkatan transparansi dalam pengelolaan terminal dan peningkatan pelayanan, fasilitas dan keamanan di terminal. pendekatan ini memiliki potensi untuk meningkatkan efektivitas pengelolaan terminal dan transparansi dengan adanya kerjasama antara pemerintah daerah, dinas terkait dan masyarakat.