Zaresqi Novra Dalani Pengarang

Chatime merupakan salah satu brand Boba tea yang memiliki perkembangan cukup pesat di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa: 1) Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian di Chatime mall Central Park Jakarta. 2) Pengaruh Harga Produk terhadap Keputusan Pembelian di Chatime mall Central Park Jakarta. 3) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Produk terhadap Keputusan Pembelian di Chatime mall Central Park Jakarta. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode survei pendekatan jenis kuantitatif deskriptif dengan teknik korelasional regresi linier berganda. Populasi penelitian ini adalah pelanggan Chatime di mall Central Park Jakarta. Pengambilan sample menggunakan rumus Hair, et al sebanyak 120 responden. Teknik pengambilan sampel non-probability sampling dengan metode purposive sampling.Hasil penelitian menunjukan: 1) Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian sebesar 55,2% 2) Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan Harga Produk terhadap Keputusan Pembelian sebesar 20% 3) Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan Kualitas Pelayanan dan Harga Produk terhadap Keputusan Pembelian. Variabel Kualitas Pelayanan dan Harga Produk memberikan kontribusi sebesar 63,2% dalam menentukan Keputusan Pembelian. Berdasarkan pembahasan diatas maka disarankan untuk karyawan Chatime harus berpenampilan rapi untuk meningkatkan Kualitas Pelayanan, Transparasi bahan baku guna membangun persepsi Harga Produk. Promosi yang menarik untuk menaikan Keputusan Pembelian.