Arlynnea Putri Seryscky Pengarang

Laporan tugas akhir ini membahas prosedur pencairan biaya perjalanan dinas terkait pendidikan dan pelatihan pada Sekretariat Direktorat Jenderal Bea dan Cukai periode tahun 2024. Pengamatan ini berfokus pada mekanisme pembayaran langsung (LS) setelah perjalanan dinas yang terdiri dari alur manual (menggunakan Surat Perjalanan Dinas) dan alur Aplikasi e-Perjadin. Dalam pelaksanaannya ditemukan hambatan yaitu Pelaksana Perjalanan Dinas kurang memahami prosedur, Staf PPK kewalahan dalam menjawab pertanyaan konsultasi, dan sistem aplikasi yang mengalami gangguan. Namun hambatan tersebut dapat diatasi dengan penyediaan materi informasi yang komprehensif dan mudah diakses, pembentukan tim helpdesk atau support yang responsif dan proaktif, serta pembaruan sistem aplikasi, penyediaan sistem notifikasi otomatis, dan tracking status pengajuan.