Dosen Pembimbing: Dr. Sukarni Novita Sari, S.Sos. MA | Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ..."> Dosen Pembimbing: Dr. Sukarni Novita Sari, S.Sos. MA | Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ..."/>
Image of Pengaruh Responsivenes Dan Reliability Room Attendant Terhadap Kepuasaan Tamu Pada Hotel Aryaduta Suites Semanggi Jakarta
Bookmark Share

Text

Pengaruh Responsivenes Dan Reliability Room Attendant Terhadap Kepuasaan Tamu Pada Hotel Aryaduta Suites Semanggi Jakarta

Dosen Pembimbing: Dr. Sukarni Novita Sari, S.Sos. MA | Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh responsiveness dan Reliability terhadap kepuasan tamu di Hotel Aryaduta Suites Semanggi Jakarta.Kualitas pelayanan menjadi salah satu faktor kunci dalam menentukan tingkat kepuasan tamu, terlebih dalam industri perhotelan yang kompetitif,Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 98 responden. Dalam penelitian ini menggunakan teknik analisis data berupa statistik dengan pengujian data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji analisis regresi linier berganda dengan uji t dan uji f, serta uji koefisien korelasi dan uji determinasi. Hasil dari pengujian koefisien regresi secara parsial memperoleh nilai thitung pada variabel Responsiveness sebesar 7,849 dan variabel Reliability memperoleh thitung sebesar 10,732 semua perhitungan menunjukan lebih besar dari perhitungan ttabel 1,985 yang artinya masing masing variabel bebas berpengaruh secara parsial terhadap variabel terikat. Pada uji f secara simultan memperoleh hasil fhitung sebesar 63.276 lebih besar daripada ftabel 3,09 sehingga dapat disimpulkan bahwa Responsiveness dan Reliabilility memiliki pengaruh terhadap kepuasan Tamu.

Availability

No copy data

Detail Information
Series Title
-
Call Number
SKR HOSPAR 2025
Publisher
Jakarta : Institut STIAMI.,
Collation
-
Language
ISBN/ISSN
-
Classification
Hospitality dan Pariwisata
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Responsiveness ,Reliability ,Kepuasan Tamu
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment