Record Detail

Laporan tugas akhir ini membahas prosedur pelayanan pengeluaran
kemasan yang dipakai berulang-ulang (Returnable Package) di Kantor
Pelayanan Utama Bea dan Cukai Tipe A Tanjung Priok. Fokus kajian
mencakup mekanisme pelayanan, kendala yang dihadapi, serta solusi
untuk mengatasi hambatan dalam implementasi prosedur tersebut. Dengan
menggunakan pendekatan kualitatif, pengamatan ini melibatkan observasi
langsung dan wawancara dengan petugas terkait. Hasil pengamatan
menunjukkan bahwa penerapan layanan berbasis sistem elektronik seperti
SIAP NG (Sistem Informasi Aplikasi Pegawai New Generation) dan SLIM
(Sistem Layanan Informasi Mandiri) membantu meningkatkan efisiensi
proses. Namun, beberapa kendala seperti ketidaksesuaian data
permohonan, sistem error, dan keterlambatan penyiapan kemasan tetap
menjadi tantangan. Solusi yang direkomendasikan meliputi menyiapkan
format permohonan pengajuan, melakukan perbaikan berkala pada sistem
dan melakukan penyiapan kemasan sebelum diajukan permohonan. Studi
ini memberikan wawasan penting bagi pengembangan kebijakan dan
inovasi layanan kepabeanan.