Dosen Pembimbing: Noviandari Sari Utami, S.AB, MА | Abstrak: Laporan tugas akhir ini bertujuan untuk meng..."> Dosen Pembimbing: Noviandari Sari Utami, S.AB, MА | Abstrak: Laporan tugas akhir ini bertujuan untuk meng..."/>
Image of TATA KELOLA ARSIP YANG DINAMIS PADA DIVISI CUSTOMER SERVICE DI BANK BTN KANTOR CABANG HARAPAN INDAH
Bookmark Share

Text

TATA KELOLA ARSIP YANG DINAMIS PADA DIVISI CUSTOMER SERVICE DI BANK BTN KANTOR CABANG HARAPAN INDAH

Dosen Pembimbing: Noviandari Sari Utami, S.AB, MА | Abstrak: Laporan tugas akhir ini bertujuan untuk mengetahui tata kelola arsip dinamis pada Divisi Customer Service di Bank BTN Kantor Cabang Harapan Indah, mengidentifikasi hambatan yang dihadapi, serta mengkaji solusi yang diterapkan dalam pengelolaannya. Arsip yang tidak tersusun rapih sehingga beresiko kehilangan informasi penting karena tidak adanya backup atau sistem penyimpanan yang aman. Berdasarkan pengamatan, ditemukan bahwa arsip yang dihasilkan berupa formulir pembukaan rekening, surat pengaduan nasabah, dan dokumen pendukung Know Your Customer (KYC). Proses pengelolaan arsip meliputi penciptaan, pengklasifikasian, penyimpanan, serta penggunaan dan akses arsip. Hambatan utama meliputi sistem penataan yang belum terstandarisasi, ketiadaan digitalisasi dan back-up, lemahnya pengendalian akses terhadap arsip, serta kurangnya tenaga ahli di bidang kearsipan. Sebagai upaya solusi, kantor cabang mulai menyusun SOP kearsipan, melakukan digitalisasi arsip secara bertahap, memperkuat sistem keamanan fisik dan digital, serta meningkatkan kompetensi pegawai melalui pelatihan dan penunjukan petugas khusus arsip. Langkah-langkah ini diharapkan dapat meningkatkan pengelolaan arsip dinamis pada customer service di masa mendatang

Availability

No copy data

Detail Information
Series Title
-
Call Number
TA AB 25
Publisher
Jakarta : Institut STIAMI.,
Collation
-
Language
ISBN/ISSN
-
Classification
Tugas Akhir
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
-
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment