Record Detail

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi yang
efektif bagi Head of Business Development dalam meningkatkan kualitas
pelayanan di PT Catur Prima Perkasa, perusahaan distributor pipa besi,
valve, dan fitting di Indonesia. Metode penelitian menggunakan
pendekatan kualitatif dengan studi kasus, mengumpulkan data melalui
wawancara mendalam dan analisis dokumen. Analisis data dilakukan
dengan Analisis Konten dan triangulasi untuk memvalidasi hasil. Temuan
penelitian menunjukkan bahwa penggunaan beragam metode komunikasi
membantu mengidentifikasi pola dan hambatan dalam penyampaian
pesan, serta memberikan wawasan yang berharga bagi perusahaan untuk
meningkatkan pelayanan. Implikasinya, penerapan strategi komunikasi
yang tepat dapat signifikan meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan.