Putri Sekar Asih Pengarang

Strategi komunikasi dirancang sebagai upaya fasilitator Program Keluarga Harapan (PKH) untuk membangun komunikasi yang efektif dengan masyarakat sehingga bisa merekatkan hubungan dengan masyarakat khususnya Penerima Manfaat (PM) dari bantuan sosial PKH itu sendiri yang memiliki latar belakang tingkat pendidikan yang minim. Salah satu cara yang dapat digunakan untuk membangun komunikasi dan merekatkan hubungan dengan masyarakat yakni membentuk kohesivitas kelompok saat kegiatan Pertemuan Peningkatan Kemampuan Keluarga (P2K2), dimana fasilitator PKH memberikan materi pembelajaran terstruktur kepada masyarakat dengan metode ice breaking. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana strategi komunikasi fasilitator PKH dalam merekatkan hubungan dengan masyarakat dengan menggunakan metode ice breaking, hambatan-hambatan yang ditemukan dan upaya-upaya untuk menyelesaikan hambatan-hambatan yang dihadapi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Data-data yang didapatkan yaitu melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi dengan subjek penelitian yakni fasilitaor PKH dan masyarakat Penerima Manfaat bantuan sosial PKH dengan lokasi penelitian pada masyarakat di wilayah RT 003 RW 001 Kelurahan Aren Jaya Kecamatan Bekasi Timur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fasilitator PKH menggunakan langkah-langkah strategi komunikasi untuk merekatkan hubungan dengan masyarakat saat P2K2, dengan penyesuaian cara penyampaian dan memilih aktivitas ice breaking yang diberikan. Fasilitator PKH memberikan informasi yang jelas dan mudah dipahami oleh masyarakat terkait pengajaran materi P2K2. Aktivitas- aktivitas kecil ice breaking digunakan terlihat untuk mencairkan suasana dan membangun keakraban antara fasilitator PKH dengan masyarakat. Strategi komunikasi fasilitator PKH untuk merekatkan hubungan dengan masyarakat melalui metode ice breaking disumpulkan dapat merekatkan hubungan dalam kelompok, menumbuhkan partisipasi aktif peserta saat kegiatan P2K2 dan membantu masyarakat memahami pesan pelajaran P2K2 yang disampaikan oleh fasilitator PKH.