danang aji pangestu Pengarang

Perpustakaan Institut STIAMI sebagai lembaga pendidikan memiliki peran penting dalam menyajikan informasi yang relevan dan memenuhi kebutuhan pengguna. Namun, beberapa masalah seperti kurangnya komunikasi yang efektif, keterbatasan dalam penerapan teknologi informasi, dan pelayanan yang belum sepenuhnya optimal kepada pengunjung menjadi tantangan yang harus diatasi. Penelitian ini bertujuan untuk memahami strategi komunikasi yang digunakan Perpustakaan Institut STIAMI dalam meningkatkan pelayanan pada pengunjung serta menemukan solusi untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi Perpustakaan Institut STIAMI dalam meningkatkan pelayanan pada pengunjung melibatkan penggunaan media digital dan kegiatan sosialisasi di lingkungan kampus. Hambatan yang dihadapi termasuk minimnya kesadaran pengunjung akan manfaat perpustakaan dan tantangan dalam membangun citra yang relevan. Solusi yang diusulkan meliputi peningkatan program edukasi dan kampanye branding yang lebih efektif. Penelitian ini menyarankan untuk memperluas dan memperbarui platform digital, meningkatkan infrastruktur teknologi informasi, serta mengembangkan program edukasi yang terstruktur dan sosialisasi promosi yang kuat untuk meningkatkan visibilitas dan keterlibatan pengguna.