Anita Ramadhini Pengarang

Komunikasi adalah sebuah bagian penting yang tidak dapat dipisahkan dari kehidupan manusia sebagai makhluk sosial. Menurut asal katanya tersebut, arti komunikasi adalah proses penyampaian makna dari satu entitas atau kelompok ke kelompok lainnya melalui penggunaan tanda, simbol, dan aturan semiotika yang dipahami bersama. Dari sekian banyak definisi yang dikemukakan oleh para ahli dapat disimpulkan secara lengkap dengan makna yang hakiki, yaitu komunikasi adalah proses penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang lain untuk memberi tahu, atau untuk mengubah sikap, pendapat, atau perilaku, baik langsung (secara lisan), maupun tidak langsung melalui media. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran dalam meningkatkan penjualan after sales PT Bypassindo Jaya Indah. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data seperti wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa strategi komunikasi pemasaran PT Bypassindo Jaya Indah dengan bauran promotion mix mampu meningkatkan penjualan after sales PT Bypassindo Jaya Indah dan sebagai solusi dalam mengatasi hambatan yang dihadapi pada strategi komunikasi pemasaran dalam meningkatkan PT Bypassindo Jaya Indah dengan melakukan kegiatan visit 3S, dan mengadakan pameran service campaign secara terjadwal dibeberapa titik serta melakukan follow up reminder secara berkala.