Agustin Rahayu Pengarang

Pada penelitian ini guna meningkatkan citra PT Federal International Finance cabang Sunter merupakan hal terpenting bagi suatu perusahaan untuk bersaing dengan kompetitornya melalui mekanisme perencanaan, pelaksanaan dan pengevaluasi dalam membangun kesadaran akan citra Perusahaan. Untuk meningkatkan citra yang baik, marketing public relations harus memilki pesan yang kuat dalam membangun hubungan dengan media upaya memperkenalkan layanan perusahaan melalui berbagai macam cara. Adapun dengan mengidentifikasi audiens untuk mengadakan suatu event atau pameran dalam meluncurkan suatu produk. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi marketing public relations, kendala dan solusi dalam meningkatkan citra PT FIF GROUP cabang Sunter. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode kualitatif, teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian berdasarkan teori yang digunakan dari marketing public relations menurut cutlip and center terbagi menjadi empat yaitu fact finding, planning, action and communication dan evaluation. Dan teori citra (image theory) menurut Frank Jefkins terbagi menjadi dua yaitu kesan dan gambaran, bahwa strategi yang biasa dilakukan hanya dengan menggunakan media sosial berupa whatsapp, adapun kendala yang dihadapi yaitu whatsapp sering terblokir, kurang efektifnya pembagian brosur di jalanan secara sendiri, aktivitas yang terlalu monoton, kurangnya kesadaran pelanggan bahwa terdapat kios di daerah sekitar rumah, kurangnya jejaring sosial yang tidak luas, penagihan yang buruk, serta bunga yang semakin meningkat. Solusi baru yang lebih efektif dengan mengadakan event atau pameran danastra yang dibuat secara sosial dan rutin, serta membuka jalur agent khusus serta membangun hubungan dengan media (menggandeng influencer).