Dosen Pembimbing: Dr. Degdo Suprayitno, SE.MM;Ovi Olivia Belida, S.IKom. M.I.Kom | Abstrak: Di tengah pers..."> Dosen Pembimbing: Dr. Degdo Suprayitno, SE.MM;Ovi Olivia Belida, S.IKom. M.I.Kom | Abstrak: Di tengah pers..."/>
Image of Pengaruh Brand image Dan kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Holland Bakery Cabang Kemayoran
Bookmark Share

Text

Pengaruh Brand image Dan kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Holland Bakery Cabang Kemayoran

Dosen Pembimbing: Dr. Degdo Suprayitno, SE.MM;Ovi Olivia Belida, S.IKom. M.I.Kom | Abstrak: Di tengah persaingan industri bakery yang makin ketat, konsumen sekarang tidak hanya menilai produk dari rasa saja, tapi juga dari Brand Image dan Kualitas Layanan yang diberikan. Hal ini terlihat jelas di Holland Bakery Cabang Kemayoran, yang walaupun pengunjungnya cukup banyak, masih ada keluhan soal pelayanan, seperti sikap karyawan yang kurang ramah dan kurang responsif. Ini menunjukkan bahwa citra merek yang kuat harus didukung dengan pelayanan yang baik agar bisa mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner yang dibagikan kepada 110 konsumen Holland Bakery Cabang Kemayoran. Data yang terkumpul dianalisis dengan SPSS versi 26 menggunakan uji validitas, reliabilitas, regresi linear berganda, koefisien determinasi, serta uji t dan uji f. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dan kontribusi pengaruh sebesar 76,3.

Availability

No copy data

Detail Information
Series Title
-
Call Number
SKR MKOM 2025
Publisher
Jakarta : Institut STIAMI.,
Collation
-
Language
ISBN/ISSN
-
Classification
Manajemen Komunikasi
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Brand Image, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembeli
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment