Afald Septrian Hidayat Pengarang

Pengiriman barang dari laut merupakan pengiriman yang bisa dilakukan dalam skala besar. Pengiriman barang tersebut dilakukan menggunakan kapal kargo yang bermuatan container. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja pelayanan pada keagenan kapal dalam mengoperasikan kapal, yang dimana dilihat dari kepengurusan dokumen kapal. Penelitian ini dilakukan pada PT. Panurjuwan di pelabuhan Tanjung Priok. Menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Hasil penelitian ini menunjukan dari sekian banyak masalah dan kendala yang telah port agent hadapi, dengan menerapkan hasil evaluasi, port agent mampu menyelesaikan masalah dan kendala yang dihadapinya dengan baik. Walaupun memang masalah disetiap kepengurusan dokumen selalu ada dan selalu berbeda-beda. Namun port agent selalu memaksimalkan dalam mengurus dokumen.