Manajemen Komunikasi
Pengaruh Komunikasi Pemasaran dan Electronic Word Of Terhadap Brand Image (Studi kasus Pada Media Tikok PT. Servvo Fire Indonesia @servvofire.id)
PT SERVVO FIRE INDONESIA adalah Perusahaan penyedia alatrnpemadam kebakaran yang mendapatkan kurangnya keterlibatan audiensrndalam interaksi media sosial, konten pemasaran yang belum sepenuhnyarnefektif dalam membangun persepsi merek yang kuat, serta tantanganrndalam mempertahankan konsistensi pesan merek di berbagai platformrndigital, meskipun PT SERVVO FIRE INDONESIA telah aktif dalamrnpemasaran melalui media sosial seperti Tik Tok, efektivitasnya dalamrnmeningkatkan Electronic Word of Mouth masih menghadapi berbagairntantangan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisisrnPengaruh Komunikasi Pemasaran dan Electronic Word Of MouthrnTerhadap Brand Image pada tiktok PT. Servvo Fire Indonesia. Penelitianrnini menggunakan metode kuantitatif dengan 76 responden dengan metodernProportional Random Sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwarnKomunikasi Pemasaran dan Electronic Word of Mouth (Electronic Word ofrnMouth) berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Brand ImagernPT. Servvo Fire Indonesia melalui platform TikTok. Secara parsial,rnKomunikasi Pemasaran memiliki pengaruh yang lebih dominan denganrnnilai koefisien regresi sebesar 0,481, dibandingkan Electronic Word ofrnMouth yang memiliki nilai 0,292. Secara simultan, kedua variabel tersebutrnberkontribusi sebesar 52,6% terhadap pembentukan Brand Image,rnberdasarkan nilai Adjusted R². Temuan ini menegaskan pentingnyarnstrategi komunikasi digital yang terintegrasi dalam membentuk persepsirnmerek yang kuat di era media sosial.
No other version available