Dosen Pembimbing: Dr. Nur Fitri Rahmawati, S.AB. MA | Abstrak: Di Indonesia, penggunaan aplikasi layanan p..."> Dosen Pembimbing: Dr. Nur Fitri Rahmawati, S.AB. MA | Abstrak: Di Indonesia, penggunaan aplikasi layanan p..."/>
Image of Pengaruh Promosi Dan E-Wom Terhadap Keputusan Menggunakan Aplikasi Traveloka Di Jakarta Pada Maret - Juli 2025
Bookmark Share

Text

Pengaruh Promosi Dan E-Wom Terhadap Keputusan Menggunakan Aplikasi Traveloka Di Jakarta Pada Maret - Juli 2025

Dosen Pembimbing: Dr. Nur Fitri Rahmawati, S.AB. MA | Abstrak: Di Indonesia, penggunaan aplikasi layanan perjalanan online (OTA) seperti traveloka terus menunjukkan pertumbuhan. Meski demikian, perusahaan ini masih menghadapi permasalaha berupa keluhan pelanggan mengenai lambatnya proses pengembalian dana, yang kemudian tersebar luas melalui media social dalam bentuk Electronic Word of Mouth (e-WOM). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh promosi dan e-WOM terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan aplikasi Traveloka, baik secara individu maupun bersamaan. Penelitian ini dilakukan menggunakan pendekatan kuantitatif dengan melibatkan 120 responden. Hasil analisis mengungkapkan bahwa promosi memiliki pengaruh positif sebesar 22,1%, e-WOM berkontribusi sebesar 26,9% dan jika digabungkan keduanya memberikan pengaruh sebesar 29,6% terhadap keputusan penggunaan. Temuan ini menegaskan bahwa promosi dan e-WOM memiliki peran penting dalam memengaruhi keputusan konsumen terhadap penggunaan aplikasi Traveloka.

Availability

No copy data

Detail Information
Series Title
-
Call Number
SKR AB 2025
Publisher
Jakarta : Institut STIAMI.,
Collation
-
Language
ISBN/ISSN
-
Classification
Administrasi Bisnis
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
-
Subject(s)
Promosi, Electronic Word of Mouth (e-WOM), Keputus
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment