Imam Saputra Pengarang

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisa bagaimana peran serta tanggung jawab Freight Forwarding dan mengetahui prosedur pengiriman barang ekspor sesuai dengan prosedur di lapangan dalam rangka mengurangi kegagalan serta keterlambatan proses ekspor ke negara tujuan ekspor oleh PT. DHL Global Forwading Indonesia, serta mengetahui faktor-faktor yang menjadi kendala dalam pengiriman barang ekspor serta usaha yang dilakukan untuk mengatasi kendala tersebut. Dalam penelitian yang dilakukan ini, penulis menganalisa data dengan metode deskriptif kualitatif yaitu berdasarkan studi kasus, penulis melakukan wawancara langsung secara mendalam kepada informaninforman serta mengumpulkan data untuk dikaji oleh penulis. Hasil dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa prosedure ekspor pada PT. DHL Global Forwading Indonesia bisa dikatakan sudah baik, hanya saja ada beberapa kendala yang dapat menimbulkan permasalahan ekspor seperti perbedaan barang dengan dokumen, keterlambatan dalam pengiriman dokumen.