Atikah Fitri Arswanti Pengarang

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh kualitas produk dan citra toko online terhadap proses keputusan pembelian sepatu sneaker pada online store di marketplace Shopee. Metode penelitian menggunakan metode analisis deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna Shopee yang melakukan pembelian sepatu sneakers di online store yang tidak diketahui secara pasti berapa jumlahnya dan sampel penelitian yang diambil 150 orang responden menggunakan rumus Lemeshow. Teknik analisis data dalam penelitian menggunakan statsitik deskriptif dengan menggunakan analisis regresi liner berganda. Setiap responden diberikan 39 pertanyaan menggunakan Skala Likert dan penelitian ini menggunakan Uji Instrumen (uji validitas dan uji realibilitas), uji asumsi klasik (uji normaitas, uji multikolinieritas dan uji heteroskedastisitas), analisis regresi linier berganda, uji hipotesis (uji T, uji F dan koefisien determinasi). Sedangkan olah data menggunakan program SPSS versi 27. Hasil penelitian dapat disimpulkan terdapat hubungan positif dan signifikan antara varibel kualitas produk dan citra toko online terhadap proses keputusan pembelian baik secara parsial dan simultan. Dengan nilai f - hitung 37,1%, nilai - t hitung kualitas produk 3,94% dan t - hitung citra toko online 6,21%. Pada hasil model summary nilai R Square 0,336 atau 33,6% menunjukkan adanya faktor lain yang juga mempengaruhi keputusan pembelian.