Adinda Mutiara Pengarang

Minat beli pelanggan dipengaruhi oleh beberapa faktor seperti kualitas produk dan online customer review. Skripsi ini dilatarbelakangi oleh banyaknya produk perawatan kulit dan para pelanggan sangat memperhatikan pentingnya kualitas produk dan online customer review. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan online customer review terhadap minat beli produk Azarine pada pengguna Shopee di Jakarta Timur. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif, yang menjadi responden dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah melakukan pembelian produk Azarine di marketplace Shopee. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner, dengan jumlah sampel sebanyak 160 orang. Teknik kualitas data menggunakan uji validitas dan reliabilitas. Uji analisis data menggunakan regresi linier berganda. Teknik pengujian hipotesis menggunakan uji parsial dan uji simultan. Hasil penelitian ini membuktikan terdapat pengaruh positif dan signifikan kualitas produk dan online customer review terhadap minat beli. Secara parsial kualitas produk berkontribusi sebesar 42,4% dan Online customer review berkontribusi sebesar 37,4% terhadap minat beli. Kualitas produk dan online customer review mempengaruhi secara simultan terhadap minat beli sebesar 50,7%. Sedangkan sisanya sebesar 49,3% ditentukan oleh variabel lain yang tidak ikut dihitung dalam penelitian ini.