Nila Arvina Gustiani Pengarang

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produka dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Toko Mothercare Kelapa Gading Jakarta, dengan metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Toko Mothercare Kelapa Gading Jakarta. Jumlah populasi adalah jumlah rata-rata konsumen yang melakukan keputusan pembelian di Toko Mothercare Mall Kelapa Gading Jakarta selama satu minggu pada 2023 yaitu 389 pelanggan. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitiani ini sebanyak 62 responden yang dihitung berdasarkan rumus Cross Sectional dengan metode Field Research. Pengumpulan data dilakukan dengan metode kuisioner dan di hitung menggunakan SPSS Statistic 25. Hasil Penelitian ini menunjukan bahwa Kualitas Produk berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian Konsumen sebesar 89,57% dan nilai signifikan sebesar 0,00. xi Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian sebesar 90,19% dan nilai signifikan sebesar 0,00. Hasil analisis koefisien determinasi Variabel Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan secara Bersama – sama berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian di Mothercare Kelapa Gading Jakarta , dengan nilai R Square 63,8%.