Record Detail

Penelitian ini dilatarbelakangi dengan kurangnya kesadaran dari wajib
pajak dan wajib pajak yang kurang mendapatkan edukasi terkait dengan
pentingnya melakukan kewajiban perpajakannya. Penelitian ini bertujuan
untuk menganalisis efektivitas program relawan pajak dalam rangka
meningkatkan kepatuhan wajib pajak di KPP Pratama Jakarta Gambir II
Tahun 2023, hambatan yang terjadi, dan upaya mangatasi hambatan
tersebut. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan
wawancara dan data sekunder berupa data-data dokumentasi. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa program relawan pajak dalam rangka
meningkatkan kepatuhan wajib pajak belum sepenuhnya efektif dilakukan
di KPP Gambir II, karena dilihat dari data yang didapat adanya program ini
belum bisa meningkatkan kepatuhan wajib pajak. Namun, program
relawan pajak ini berdasarkan hasil wawancara berdampak positif dalam
membantu asistensi dari wajib pajak. Hambatan yang terjadi di KPP
adalah jaringan pada server dan akun DJP yang seringkali mengalami
eror dan kurangnya SDM dari pegawai dan relawan pajak. Sedangkan
hambatan dari wajib pajak adalah kurangnya pemahaman dan sosialisasi
serta sikap wajib pajak yang tidak kooperatif. Upaya yang dilakukan
adalah terus melakukan perbaikan dalam kualitas jaringan dan
menambahkannya SDM dari relawan dan pegawai pajak serta dengan
melakukan penyuluhan atau sosialisasi kepada wajib pajak terkait dengan
pentingnya melakukan pelaporan SPT Tahunan dengan tepat waktu.
Kata Kunci : Efektivitas, Relawan Pajak, Kepatuhan Waji