Citra Fazri Komalasari Pengarang

Penelitian ini dilatarbelakangi dengan kurangnya kesadaran dari wajib pajak dan wajib pajak yang kurang mendapatkan edukasi terkait dengan pentingnya melakukan kewajiban perpajakannya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas program relawan pajak dalam rangka meningkatkan kepatuhan wajib pajak di KPP Pratama Jakarta Gambir II Tahun 2023, hambatan yang terjadi, dan upaya mangatasi hambatan tersebut. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan wawancara dan data sekunder berupa data-data dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program relawan pajak dalam rangka meningkatkan kepatuhan wajib pajak belum sepenuhnya efektif dilakukan di KPP Gambir II, karena dilihat dari data yang didapat adanya program ini belum bisa meningkatkan kepatuhan wajib pajak. Namun, program relawan pajak ini berdasarkan hasil wawancara berdampak positif dalam membantu asistensi dari wajib pajak. Hambatan yang terjadi di KPP adalah jaringan pada server dan akun DJP yang seringkali mengalami eror dan kurangnya SDM dari pegawai dan relawan pajak. Sedangkan hambatan dari wajib pajak adalah kurangnya pemahaman dan sosialisasi serta sikap wajib pajak yang tidak kooperatif. Upaya yang dilakukan adalah terus melakukan perbaikan dalam kualitas jaringan dan menambahkannya SDM dari relawan dan pegawai pajak serta dengan melakukan penyuluhan atau sosialisasi kepada wajib pajak terkait dengan pentingnya melakukan pelaporan SPT Tahunan dengan tepat waktu. Kata Kunci : Efektivitas, Relawan Pajak, Kepatuhan Waji