Rosida Pengarang

Fenomena yang terjadi yaitu Pemahaman relawan pajak kepada program relawan pajak ini masih kurang dalam hal edukasi perpajakan kepada wajib pajak. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas, kendala dan upaya program relawan pajak dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Jakarta Sawah Besar Dua Tahun 2023. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data baik secara wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa tiga indikator sudah efektif, pada indikator menunjukan bahwa pencapaian tujuan sudah efektif, pada indikator integritas efektif dan pada indikator adaptasi sudah cukup efektif. Kendala yang dihadapi adalah masih banyak wajib pajak yang kurang menguasai teknologi dan server website yang sering eror serta pengetahuan relawan pajak yang masih kurang. Dan upaya yang dilakukan adalah kedepannya Direktorat Jenderal Pajak harus bisa membangun sistem yang lebih sederhana dan mudah dan untuk server yang sering down lebih mengupgrade lagi agar mempermudah wajib pajak dan dibekali dengan publik speaking yang bagus dengan pengetahuan pajak yang memadai.