Muhammad Rohimi Darmawan Pengarang

Citra dan reputasi di mata publik sangat berpengaruh kepada kondisi perusahaan, sehingga perusahaan berusaha untuk menjaga citra dan reputasinya dimata publik. Undang-Undang Nomor 40 Tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas terdapat pasal 74 ayat (1) menyatakan bahwa perusahaan wajib melaksanakan tanggung jawab sosial di lingkungan/CSR. Tujuan penelitian ini Untuk mengetahui peran dan hambatan public relations meningkatkan citra melalui corporate social responsibility pendidikan divisi Bogasari Flour Mills. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data, wawancara, observasi dan dokumentasi, Hasil penelitian ini menunjukan public relations Divisi Bogasari Flour Mills dalam menjalankan perannya adalah peran public relations menjadi penasehat ahli (expert presciber) yaitu melakukan diskusi dengan komunitas lembaga pendidikan dan melaksanakan keberlanjutan program bogasari mengajar untuk menyasar keseluruh publik, peran public relations menjadi fasilitator komunikasi (communication fasilitator) yaitu dengan memberikan kesempatan publik untuk melakukan praktek kerja lapangan, kunjungan pabrik, melakukan riset dan memberikan pelayanan, perlengkapan keselamatan dan keamanan peserta magang,, peran public relations menjadi fasilitator proses pemecahan masalah (problem solving process fasilitator) yaitu dengan melakukan induksi dan evaluasi rutin setiap bulan, peran public relations menjadi teknik komunikasi (communication technician) yaitu dengan menyebarkan kuesioner kepada peserta magang sedangkan hambatan yang dialami public relations yaitu keterbatasan sumber daya manusia, ruangan, waktu dan perangkat kerja.