Detail Cantuman

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masih rendahnya kesadaran dan
kepatuhan wajib pajak. Banyak wajib pajak yang belum paham mengenai
cara melaporkan SPT Tahunan dengan benar dan tepat waktu. Direktorat
Jenderal Pajak bersama KPP Pratama Jakarta Tanah Abang Tiga dan Tax
Center Institut STIAMI melakukan upaya kerjasama dengan melakukan
penerapan program relawan pajak. Tujuan penelitian ini untuk
menganalisis efektivitas program relawan pajak, serta hambatan dan
upaya dalam rangka meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi
pada KPP Pratama Jakarta Tanah Abang Tiga Tahun 2023. Penelitian ini
menggunakan teori Campbell J.P dengan indikator keberhasilan program,
keberhasilan sasaran, kepuasan terhadap program, tingkat input dan
output, dan pencapaian tujuan menyeluruh. Metode penelitian yang
digunakan adalah Deskriptif Kualitatif. Data yang digunakan dalam
penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan
data pada penelitian ini dilakukan dengan cara wawancara, observasi,
dokumentasi dan triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
efektivitas program relawan pajak sudah efektif, namun belum optimal
karena persentase kepatuhan mengalami penurunan dari tahun
sebelumnya. Jika dilihat dari hasil survey, mayoritas wajib pajak sudah
merasa puas dengan layanan yang diberikan oleh relawan pajak, namun
dalam pelaksanaannya masih terdapat beberapa hambatan yang
dihadapi, termasuk adanya persepsi negatif dari masyarakat tentang
pajak.