Muhammad Nur Fazri Pengarang

Fenomena dari penelitian ini adalah pemerintah menerapkan Kebijakan Pemutihan Pajak Kendaraan Bermotor untuk meningkatkan penerimaan pajak daerah dan meningkatkan kesadaran wajib pajak pemilik kendaraan bermotor yang menunggak dalam pembayaran pajaknya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi kebijakan, hambatan dan upaya dalam implementasi Kebijakan Pemutihan Pajak Kendaraan Bermotor sebagai upaya meningkatkan Penerimaan Pajak Daerah pada SAMSAT Jakarta Timur Tahun 2023. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dari wawancara informan dan data sekunder. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kebijakan Pemutihan Pajak Kendaraan Bermotor pada SAMSAT Jakarta Timur berdasarkan variabel yaitu komunikasi, sumberdaya, disposisi dan struktur birokrasi sudah cukup baik. Namun dari segi capaian target masih belum optimal dalam implementasinya. Penerimaan pajak hanya mencapai realisasi 98,1% atau kurang 1,9% dari target penerimaan pajak tahun 2023. Hal ini disebabkan oleh faktor sosialisasi yang masih kurang maksimal dikarenakan luas wilayah yang besar, jumlah wajib pajak yang banyak dan sumber daya manusia SAMSAT yang terbatas. Adapun entitas penghambat yaitu kurangnya jumlah sumber daya manusia atau petugas SAMSAT, kendala dalam menyediakan lebih banyak waktu sosialisasi, kurangnya pemahaman penggunaan aplikasi online, kurangnya kesadaran wajib pajak, ketidaktahuan atau kurangnya informasi yang didapat oleh wajib pajak dan sikap wajib pajak yang kurang kooperatif. Entitias pendorong yaitu peningkatan pelayanan sumber daya yang dikerahkan, memaksimalkan sosialisasi kepada masyarakat dan wajib pajak, menyediakan sarana prasarana dan sistem yang mendukung, kemudahan teknologi atau sistem yang yang digunakan dan penyampaian informasi yang lengkap dan mudah dipahami oleh wajib pajak.