Detail Cantuman

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis layanan Samsat
Digital Nasional (SIGNAL) dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak
kendaraan bermotor di kantor bersama Samsat Ciputat Tangerang
Selatan, serta untuk menganalisis entitas penghambat dan upaya yang
dilakukan dalam pelaksanaan layanan Samsat Digital Nasional
(SIGNAL). Fenomena dari penelitian ini diantaranya adalah kurangnya
sosialisasi terkait program pembayaran pajak bermotor yang ada di
Samsat Ciputat Tangerang Selatan terutama dalam hal pembayaran
secara online melalui aplikasi SIGNAL, banyak wajib pajak yang tidak
membayar dengan alasan tidak mengerti menggunakan aplikasi, tidak
mempunyai E-Banking, dan keterbatasan SDM. Metode penelitian
yang digunakan yaitu kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Dalam
penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data berupa
observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data yang
digunakan berupa reduksi data, penyajian data, dan penarikan
kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa layanan SIGNAL
sudah berjalan dengan baik. Namun masih terbilang kurang tepat
sasaran dan sesuai norma pada masyarakat. Karena masyarakat
masih kurang pemahaman tentang aplikasi SIGNAL dan kurang
mengikuti perkembangan teknologi saat ini.