Audi Hizzrin Qiara Pengarang

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis layanan Samsat Digital Nasional (SIGNAL) dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di kantor bersama Samsat Ciputat Tangerang Selatan, serta untuk menganalisis entitas penghambat dan upaya yang dilakukan dalam pelaksanaan layanan Samsat Digital Nasional (SIGNAL). Fenomena dari penelitian ini diantaranya adalah kurangnya sosialisasi terkait program pembayaran pajak bermotor yang ada di Samsat Ciputat Tangerang Selatan terutama dalam hal pembayaran secara online melalui aplikasi SIGNAL, banyak wajib pajak yang tidak membayar dengan alasan tidak mengerti menggunakan aplikasi, tidak mempunyai E-Banking, dan keterbatasan SDM. Metode penelitian yang digunakan yaitu kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Dalam penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan berupa reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa layanan SIGNAL sudah berjalan dengan baik. Namun masih terbilang kurang tepat sasaran dan sesuai norma pada masyarakat. Karena masyarakat masih kurang pemahaman tentang aplikasi SIGNAL dan kurang mengikuti perkembangan teknologi saat ini.