Indra Rukmana Tunny Pengarang

Latar belakag penelitian ini, peran protokol sangat dibutuhkan dalam setiap acara penting atau formal yang akan diselenggarakan oleh setiap lembaga atau institusi bahkan pemerintahan. Peran protokol bisa dikatakan sebagai tonggak keberhasilan suatu acara yang tengah dilaksanakan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Kualitas Pelayanan Keprotokolan Dalam Menunjang Pelaksanaan Kegiatan Walikota Di Kota Administrasi Jakarta Pusat. Pendekatan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Peneliti menggunakan Teknik wawancara dengan jumlah informan sebanyak 7 orang. Hasil penelitian adalah komunikasi, sumber daya dan sikap para pelaksana sudah berjalan dengan baik dan optimal, Komunikasi sudah dilakukan dengan Pimpinan Pemerintah Kota Administrasi Jakarta Pusat dan instansi penyelenggara acara. Selain itu pegawai yang diberikan tanggung jawab untuk melaksanakan pelayanan keprotokolan bagi Walikota dan Wakil Walikota dapat melaksanakan tugasnya dengan baik akan tetapi keterbatasan keterampilan dan pengetahuan masih perlu adanya pelatihan dan diklat bagi para petugas keprotokolan.