RAMADHON TRICAHYO NUGROHO Pengarang

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Customer Experience dan Perceived Value terhadap Revisit Intention (Studi Kasus pada Kepulauan Seribu). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif. Sampel dalam penelitian ini adalah pelanggan yang pernah mengunjungi Kepulauan Seribu minimal satu kali dan diperoleh sebanyak 103 responden. Analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Customer Experience (X1) secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Revisit Intention (Y) studi kasus pada Kepulauan Seribu sebesar 52,2%. Secara parsial Perceived Value (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Revisit Intention (Y) studi kasus pada Kepulauan Seribu sebesar 48,4%. Secara bersama – sama (Simultan) Customer Experience (X1) dan Perceived Value (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Revisit Intention (Y) sttudi kasus pada Kepulauan Seribu sebesar 57,9% dan sisanya sebesar 42,1% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti. Kata Kunci: Customer Experience, Perceived Value, Revisit Intention