Nabila Apriani Pengarang

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak. Sampel yang digunakan yaitu sampling incidental dengan jumlah sampel yaitu 100 wajib pajak kendaraan bermotor dan populasinya yaitu wajib pajak kendaraan bermotor yang berada di lingkungan Jakarta Utara. Teknik yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reabilitas, uji normalitas, uji lineritas, uji multikoloniaritas, uji heterokedastisitas, uji regresi liner berganda, uji t, uji f, uji koefisien korelasi berganda, uji koefisien determinan (R2). Hasil yang diperoleh dari penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan berpangaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak sebesar 36,82% yang merupakan hasil perkalian dari nilai Beta dan Zero-Order dalam analisis regresi berganda. Kesadaran Wajib Pajak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak sebesar 19,55% yang merupakan hasil perkalian nilai Beta dan Zero-Order dalam analisis regresi berganda.Maka kualitas pelayanan dan kesadaran wajib pajak Pajak berpengaruh secara simultan terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak kendaraan bermotor di SAMSAT Jakarta Utara. Hal ini menunjukkan bahwa pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kesadaran Wajib Pajak tidak stabilnya kepatuhan wajib pajak adalah 48,0% dan sisanya 52,0% diperoleh oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.