Suparman Pengarang

Berkurangnya jumlah pengunjung Dufan dan bertambahnya obyek wisata baru di wilayah Jabodetabek, menjadikan sejumlah kecil fenomena pada penelitian ini. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi pengaruh Service Quality dan Destination Image terhadap Revisit Intention melalui Destination Trust pada objek wisata Dunia Fantasi Taman Impian Jaya Ancol, Jakarta. Penelitian ini menggunakan metode kausalitas Structural Equation Modelling yang dioperasikan melalui program AMOS. Sampel penelitian sebanyak 115 orang ini terdiri dari pengunjung yang telah mengunjungi Dufan lebih dari 2 kali, dipilih melalui metode accidental sampling. Hasil analisis menunjukkan bahwa Service Quality tidak berpengaruh signifikan terhadap Destination Image dan Revisit Intention secara langsung, namun berpengaruh signifikan terhadap Destination Trust. Selain itu, Destination Image secara signifikan mempengaruhi Destination Trust dan Revisit Intention, sementara Destination Trust juga memiliki pengaruh signifikan terhadap Revisit Intention. Service Quality tidak berpengaruh signifikan terhadap Destination Trust dan Revisit Intention melalui Destination Image, namun terdapat pengaruh signifikan melalui Destination Trust. Terakhir Destination Image berpengaruh signifikan terhadap Revisit Intention melalui Destination Trust. Kesimpulannya, Destination Image dan Destination Trust memainkan peran penting dalam meningkatkan niat kunjungan ulang, sementara Service Quality tidak berpengaruh. Penekanan pada peran utama Destination Trust sebagai faktor determinan Revisit Intention dan Integrasi konsep Destination Trust ke dalam model memperkaya pemahaman tentang bagaimana keyakinan pengunjung membentuk sikap dan niat mereka untuk kembali ke destinasi wisata, menawarkan wawasan yang berharga bagi teori perilaku konsumen dalam konteks wisata.