Di tengah persaingan industri bakery yang makin ketat, konsumen sekarangrntidak hanya menilai produk dari ..."> Di tengah persaingan industri bakery yang makin ketat, konsumen sekarangrntidak hanya menilai produk dari ..."/>
Image of Pengaruh Brand image Dan kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Holland Bakery Cabang Kemayoran
Bookmark Share

Manajemen Komunikasi

Pengaruh Brand image Dan kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Holland Bakery Cabang Kemayoran

Di tengah persaingan industri bakery yang makin ketat, konsumen sekarangrntidak hanya menilai produk dari rasa saja, tapi juga dari Brand Image danrnKualitas Layanan yang diberikan. Hal ini terlihat jelas di Holland BakeryrnCabang Kemayoran, yang walaupun pengunjungnya cukup banyak, masihrnada keluhan soal pelayanan, seperti sikap karyawan yang kurang ramahrndan kurang responsif. Ini menunjukkan bahwa citra merek yang kuat harusrndidukung dengan pelayanan yang baik agar bisa mempengaruhi keputusanrnpembelian konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatifrndengan metode survei melalui kuesioner yang dibagikan kepada 110rnkonsumen Holland Bakery Cabang Kemayoran. Data yang terkumpulrndianalisis dengan SPSS versi 26 menggunakan uji validitas, reliabilitas,rnregresi linear berganda, koefisien determinasi, serta uji t dan uji f. Hasilrnpenelitian menunjukkan bahwa citra merek dan kualitas pelayananrnberpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilairnsignifikansi 0,000 < 0,05 dan kontribusi pengaruh sebesar 76,3.

Availability

No copy data

Detail Information
Series Title
-
Call Number
SKR MKOM 2025
Publisher
Jakarta : Institut STIAMI.,
Collation
-
Language
"
ISBN/ISSN
-
Classification
S250215
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
Revision
Subject(s)
Brand Image, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembeli
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment