Pemanfaatan media sosial, khususnya Instagram, menjadi salah saturnsarana utama bagi pemerintah daerah untuk membentuk citra positif danrnmeningkatkan interaksi dengan masyarakat. Pemerintah Kota AdministrasirnJakarta Pusat menggunakan Instagram sebagai media publikasi untukrnmenyebarkan informasi, membangun hubungan, serta mendorongrnpartisipasi publik. Latar belakang penelitian ini berangkat dari kebutuhanrnpemerintah daerah menghadapi tantangan komunikasi di era digital, dirnmana transparansi, kecepatan penyampaian, dan keterlibatan publikrnmenjadi tuntutan utama. Penelitian ini bertujuan menganalisis pemanfaatanrnInstagram oleh Pemerintah Kota Jakarta Pusat berdasarkan elemenrncontent, communication, collaboration, connection, personality, reputation,rnvalue, dan corporate identity.rnMetode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknikrnwawancara, observasi, dan dokumentasi terhadap pengelola akunrnInstagram serta analisis unggahan yang dipublikasikan. Hasil penelitianrnmenunjukkan bahwa pada aspek content, unggahan berisi informasirnprogram, layanan publik, dan kegiatan pemerintah dengan visual yangrnmenarik. Communication tercermin melalui penggunaan bahasa formalrnnamun ramah, serta adanya respons terhadap komentar. Collaborationrndilakukan bersama komunitas, media lokal, dan organisasi perangkatrndaerah. Connection terjalin melalui interaksi dua arah meskipun belumrnkonsisten. Personality menggambarkan pemerintah yang profesional danrnpeduli masyarakat. Reputation terbentuk melalui konsistensi konten positifrndan klarifikasi isu negatif. Value muncul dari penekanan manfaat programrnbagi publik, sementara corporate identity terjaga lewat keseragamanrndesain, logo, dan pesan yang disampaikan.Hasil temuan memperlihatkanrnbahwa Instagram berperan penting dalam memperkuat hubungan antararnpemerintah dan masyarakat serta membangun persepsi positif terhadaprninstitusi di ruang digital.

No other version available

No Data