Era Revolusi Industri 4.0 memiliki dampak pada semua aspek kehidupanrnhingga proses pelayanan publik. Webs..."> Era Revolusi Industri 4.0 memiliki dampak pada semua aspek kehidupanrnhingga proses pelayanan publik. Webs..."/>
Image of Analisis Efektivitas Penerapan Sistem Teknologi Informasi Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Senen Tahun 2024
Bookmark Share

Administrasi Publik

Analisis Efektivitas Penerapan Sistem Teknologi Informasi Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Senen Tahun 2024

Era Revolusi Industri 4.0 memiliki dampak pada semua aspek kehidupanrnhingga proses pelayanan publik. Website DJP Online di peruntukan sebagairnupaya memberikan pelayanan dan kemudahan bagi Wajib Pajak.rnBerdasarkan data hasil survei kepuasan pelayanan yang dilakukan DJP,rnTingkat kepuasan pelayanan dengan hasil tertinggi masih di duduki olehrnpelayanan secara tatap muka yang mengindikasikan bahwa pelayananrnsecara online masih belum maksimal. Penelitian ini bertujuan untukrnmenganalisis efektivitas penerapan sistem teknologi informasi pada KantorrnPelayanan Pajak Pratama Jakarta Senen tahun 2024. Penelitian inirnmenggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Teknikrnpengumpulan data meliputi wawancara, observasi, dan dokumentasirndengan informan dari pihak KPP, akademisi, serta wajib di KPP PratamarnJakarta Senen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas penerapanrnsistem teknologi informasi telah berjalan cukup baik, khususnya dalamrnmendukung pelaksanaan self-assessment oleh Wajib Pajak. Meskipunrndemikian, berbagai kendala seperti gangguan teknis pada website DJP danrnkurangnya pemahaman wajib pajak terhadap penggunaan sistem masihrnmenjadi hambatan. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan kapasitas danrnkecepatan sistem, edukasi yang lebih aplikatif, serta peningkatan kualitasrnlayanan bantuan secara cepat dan tepat guna mendukung kenyamananrndan kepatuhan wajib pajak.

Availability

No copy data

Detail Information
Series Title
-
Call Number
SKR AP 2025
Publisher
Jakarta : Institut STIAMI.,
Collation
-
Language
"
ISBN/ISSN
-
Classification
S250231
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
Revision
Subject(s)
Efektivitas, Teknologi Informasi, Administrasi Per
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment