Maya Sofiana Pengarang Rita Wahyuni Pengarang Endang Supriyadi Pengarang

Pelayanan pendaftaran pasien merupakan gerbang dimulainya pelayanan puskesmas. Dalam penyelenggaraan BPJS, masyarakat mengharapkan mendapatkan pelayanan kesehatan yang memuaskan. Pasien akan akan merasa puas atau tidak tergantung dari mutu pelayanan pendaftaran yang diberikan. Apabila pasien merasa puas maka akan datang kembali untuk mendapatkan pelayanan kesehatan. Namun bila pasien tidak merasa puas maka akan terjadi banyak keluhan yang bahkan tidak hanya akan disampaikan secara tetap muka namun lebih dari itu dapat terjadi bahwa keluhan tersebut disampaikan melalui media cetak, media visual, bahkan sosial media. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui untuk mengetahui komparasi kepuasan pasien BPJS dan non BPJS pada mutu pelayanan pendaftaran Puskesmas Johar Baru Jakarta Pusat. Penelitian ini merupakan penelitian induktif komparatif dengan pendekatan waktu cross sectional. Penelitian ini dilakukan di bagian pendaftaran di Puskesmas Johar Baru Jakarta Pusat. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien BPJS dan Non BPJS yang mendaftar di Pendaftaran pada bulan Maret-April 2019. Untuk penghitungan sampel yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan rumus Khothari. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah proposional sampling. Analisis data menggunakan Analisis Univariat yang didapatkan dari menghitung jumlah response sesuai dengan indikator yang diteliti dengan skala Likert. Analisis Bivariat sebelum analisis Univariat terlebih dahulu melakukan Uji Normalitas skor tingkat kepuasan pasien BPJS dan non BPJS pada penelitian ini menggunakan rumus Uji Kolmogorov Smirnov dengan bantuan program statistik. data penelitian yang diperoleh dianalisis dengan Uji Mann-Whitney U Test dengan bantuan program statistik pada komputer. Adapun luaran yang ditargetkan adalah Publikasi ilmiah di Jurnal Nasional Ber ISSN disubmitted, pemakalah dalam temu ilmiah terdaftar, bahan ajar (ISBN) draft, artikel Koran diterbitkan. TKT penelitian yang diusulkan adalah TKT 1 penelitian dasar