Permasalahan terkait Kemudahan dari financial technology dapatrnmemberikan opsi positif dan negatif, di ma..."> Permasalahan terkait Kemudahan dari financial technology dapatrnmemberikan opsi positif dan negatif, di ma..."/>
Image of Strategi Komunikasi Pemasaran Digital Dalam Membangun Citra dan Kepercayaan Nasabah (Studi Kasus Aplikasi Rupiah Cepat)
Bookmark Share

Manajemen Komunikasi

Strategi Komunikasi Pemasaran Digital Dalam Membangun Citra dan Kepercayaan Nasabah (Studi Kasus Aplikasi Rupiah Cepat)

Permasalahan terkait Kemudahan dari financial technology dapatrnmemberikan opsi positif dan negatif, di mana seseorang dapatrnmerencanakan keuangan lebih baik dengan kemudahan mengetahui hargarnsuatu produk sebelum membeli dan dapat melakukan survey sebelumrnmembeli sebagai opsi positif, serta kemudahan membeli dapat menjadi opsirnnegatif jika menggunakan sistem pembayaran seperti kredit ataurnpeminjaman dimana negatifnya mengenai perilaku konsumtif. Penelitian inirnbertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi pemasaran digital yangrndilakukan oleh aplikasi Rupiah Cepat dalam membangun citra danrnkepercayaan nasabah, serta untuk mengidentifikasi kendala dan solusirnyang dihadapi dalam proses tersebut. Metode yang digunakan adalahrnkualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancararnmendalam terhadap enam informan, yang terdiri dari pihak internalrnperusahaan dan nasabah aplikasi Rupiah Cepat. Hasil penelitianrnmenunjukkan bahwa strategi pemasaran digital yang digunakan mencakuprnpenggunaan media sosial, konten edukatif, dan layanan interaktif berbasisrndigital yang bertujuan untuk meningkatkan visibilitas serta membangunrnhubungan emosional dengan nasabah. Namun demikian, ditemukanrnbeberapa kendala seperti kurangnya transparansi informasi, cararnpenagihan yang kurang etis, serta rendahnya literasi digital nasabah yangrnberdampak negatif terhadap citra dan tingkat kepercayaan. Sebagai solusi,rnperusahaan perlu meningkatkan kualitas konten digital, memperbaiki etikarnlayanan pelanggan, serta mengembangkan komunikasi dua arah gunarnmemperkuat loyalitas dan kepercayaan nasabah.

Availability

No copy data

Detail Information
Series Title
-
Call Number
SKR MK 2025
Publisher
Jakarta : Institut STIAMI.,
Collation
-
Language
"
ISBN/ISSN
-
Classification
S250147
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
Revision
Subject(s)
Strategi, Komunikasi, Citra, Pemasaran Digital, Ke
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment