Alfin Bahri Pengarang

Berdasarkan analisis data diperoleh hasil analisis regresi linier berganda: Y= 6,884 + 0,061 (X1) + 0,487 (X2), yang menunjukkan apabila variabel Cita Perusahaan (X1), dan variabel Kualitas Pelayanan (X2) dianggap konsta maka loyalitas pelanggan (Y) akan positif dan siginifikan. Berdasarkan uji F diketahui nilai F Hitung sebesar 24,723, angka tersebut menandakan F hitung lebih besar dari pada Fiabe, sehingga Ho ditolak dan Ha diterima. Dengan demikian secara simultan variabel Citra Perusahaan dan Kualitas Pelayanan mempengaruhi variabel loyalitas pelanggan. Ini menunjukan bahwa adanya pengaruh Citra Perusahaan dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan.