Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh digitalisasi layananrnpengaduan pajak dan kualitas pelayanan perpajakan terhadap kepatuhanrnWajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Jakarta Gambir Dua.rnPendekatan kuantitatif deskriptif digunakan dengan metode surveirnterhadap 98 responden. Data dianalisis menggunakan regresi linearrnberganda, uji validitas, reliabilitas, serta uji asumsi klasik. Hasil penelitianrnmenunjukkan bahwa digitalisasi layanan pengaduan pajak berpengaruhrnpositif namun tidak signifikan secara parsial terhadap kepatuhan (t-hitungrn0,421 < t-tabel 1,984; sig. 0,674 > 0,05) dengan kontribusi 15,2%,rnmeskipun persepsi responden berada pada kategori sangat baik (rata-ratarn4,22). Kualitas pelayanan perpajakan berpengaruh positif dan signifikanrnsecara parsial (t-hitung 5,260 > t-tabel 1,984; sig. 0,000 < 0,05) denganrnkontribusi 18,7% dan kategori persepsi sangat baik (rata-rata 4,26).rnSecara simultan, digitalisasi layanan pengaduan pajak dan kualitasrnpelayanan perpajakan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajibrnpajak orang pribadi, dengan nilai F-hitung sebesar 52,932 lebih besar darirnF-tabel (3,10) dan signifikansi 0,000 (< 0,05). Koefisien determinasi (RrnSquare) sebesar 0,527 menunjukkan bahwa 52,7% variasi kepatuhanrnwajib pajak dapat dijelaskan oleh kedua variabel independen, sedangkanrn47,3% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian.rnMeskipun digitalisasi layanan pengaduan pajak belum menunjukkanrnpengaruh parsial yang signifikan terhadap kepatuhan, kualitas pelayananrnperpajakan memiliki dampak yang signifikan. Secara simultan, keduarnvariabel ini berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orangrnpribadi di KPP Pratama Jakarta Gambir Dua. Oleh karena itu, upayarnpeningkatan kepatuhan wajib pajak perlu difokuskan pada peningkatanrnkualitas pelayanan secara konsisten, diimbangi dengan edukasi danrnpromosi yang lebih masif untuk optimalisasi pemanfaatan layanan digital.

No other version available

No Data