Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh responsiveness danrnReliability terhadap kepuasan tamu ..."> Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh responsiveness danrnReliability terhadap kepuasan tamu ..."/>
Image of Pengaruh Responsivenes Dan Reliability Room Attendant Terhadap Kepuasaan Tamu Pada Hotel Aryaduta Suites Semanggi Jakarta
Bookmark Share

Hospitality dan Pariwisata

Pengaruh Responsivenes Dan Reliability Room Attendant Terhadap Kepuasaan Tamu Pada Hotel Aryaduta Suites Semanggi Jakarta

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh responsiveness danrnReliability terhadap kepuasan tamu di Hotel Aryaduta Suites SemanggirnJakarta.Kualitas pelayanan menjadi salah satu faktor kunci dalamrnmenentukan tingkat kepuasan tamu, terlebih dalam industri perhotelan yangrnkompetitif,Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jumlahrnsampel sebanyak 98 responden. Dalam penelitian ini menggunakan teknikrnanalisis data berupa statistik dengan pengujian data menggunakan ujirnvaliditas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji analisis regresi linier bergandarndengan uji t dan uji f, serta uji koefisien korelasi dan uji determinasi. Hasilrndari pengujian koefisien regresi secara parsial memperoleh nilai thitungrnpada variabel Responsiveness sebesar 7,849 dan variabel Reliabilityrnmemperoleh thitung sebesar 10,732 semua perhitungan menunjukan lebihrnbesar dari perhitungan ttabel 1,985 yang artinya masing masing variabelrnbebas berpengaruh secara parsial terhadap variabel terikat. Pada uji frnsecara simultan memperoleh hasil fhitung sebesar 63.276 lebih besarrndaripada ftabel 3,09 sehingga dapat disimpulkan bahwa Responsivenessrndan Reliabilility memiliki pengaruh terhadap kepuasan Tamu.

Availability

No copy data

Detail Information
Series Title
-
Call Number
SKR HOSPAR 2025
Publisher
Jakarta : Institut STIAMI.,
Collation
-
Language
"
ISBN/ISSN
-
Classification
S250203
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
Revision
Subject(s)
Responsiveness ,Reliability ,Kepuasan Tamu
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment