Laporan tugas akhir ini bertujuan untuk mengetahui tata kelola arsiprndinamis pada Divisi Customer Service..."> Laporan tugas akhir ini bertujuan untuk mengetahui tata kelola arsiprndinamis pada Divisi Customer Service..."/>
Image of TATA KELOLA ARSIP YANG DINAMIS PADA DIVISI CUSTOMER SERVICE DI BANK BTN KANTOR CABANG HARAPAN INDAH
Bookmark Share

Tugas Akhir

TATA KELOLA ARSIP YANG DINAMIS PADA DIVISI CUSTOMER SERVICE DI BANK BTN KANTOR CABANG HARAPAN INDAH

Laporan tugas akhir ini bertujuan untuk mengetahui tata kelola arsiprndinamis pada Divisi Customer Service di Bank BTN Kantor CabangrnHarapan Indah, mengidentifikasi hambatan yang dihadapi, serta mengkajirnsolusi yang diterapkan dalam pengelolaannya. Arsip yang tidak tersusunrnrapih sehingga beresiko kehilangan informasi penting karena tidak adanyarnbackup atau sistem penyimpanan yang aman. Berdasarkan pengamatan,rnditemukan bahwa arsip yang dihasilkan berupa formulir pembukaanrnrekening, surat pengaduan nasabah, dan dokumen pendukung Know YourrnCustomer (KYC). Proses pengelolaan arsip meliputi penciptaan,rnpengklasifikasian, penyimpanan, serta penggunaan dan akses arsip.rnHambatan utama meliputi sistem penataan yang belum terstandarisasi,rnketiadaan digitalisasi dan back-up, lemahnya pengendalian akses terhadaprnarsip, serta kurangnya tenaga ahli di bidang kearsipan. Sebagai upayarnsolusi, kantor cabang mulai menyusun SOP kearsipan, melakukanrndigitalisasi arsip secara bertahap, memperkuat sistem keamanan fisik danrndigital, serta meningkatkan kompetensi pegawai melalui pelatihan danrnpenunjukan petugas khusus arsip. Langkah-langkah ini diharapkan dapatrnmeningkatkan pengelolaan arsip dinamis pada customer service di masarnmendatang

Availability

No copy data

Detail Information
Series Title
-
Call Number
TA AB 25
Publisher
Jakarta : Institut STIAMI.,
Collation
-
Language
"
ISBN/ISSN
-
Classification
TA 25000
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
Revision
Subject(s)
-
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment