Di Indonesia, penggunaan aplikasi layanan perjalanan online (OTA) sepertirntraveloka terus menunjukkan per..."> Di Indonesia, penggunaan aplikasi layanan perjalanan online (OTA) sepertirntraveloka terus menunjukkan per..."/>
Image of Pengaruh Promosi Dan E-Wom Terhadap Keputusan Menggunakan Aplikasi Traveloka Di Jakarta Pada Maret - Juli 2025
Bookmark Share

Administrasi Bisnis

Pengaruh Promosi Dan E-Wom Terhadap Keputusan Menggunakan Aplikasi Traveloka Di Jakarta Pada Maret - Juli 2025

Di Indonesia, penggunaan aplikasi layanan perjalanan online (OTA) sepertirntraveloka terus menunjukkan pertumbuhan. Meski demikian, perusahaan inirnmasih menghadapi permasalaha berupa keluhan pelanggan mengenairnlambatnya proses pengembalian dana, yang kemudian tersebar luasrnmelalui media social dalam bentuk Electronic Word of Mouth (e-WOM).rnPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruhrnpromosi dan e-WOM terhadap keputusan konsumen dalam menggunakanrnaplikasi Traveloka, baik secara individu maupun bersamaan. Penelitian inirndilakukan menggunakan pendekatan kuantitatif dengan melibatkan 120rnresponden. Hasil analisis mengungkapkan bahwa promosi memilikirnpengaruh positif sebesar 22,1%, e-WOM berkontribusi sebesar 26,9% danrnjika digabungkan keduanya memberikan pengaruh sebesar 29,6%rnterhadap keputusan penggunaan. Temuan ini menegaskan bahwa promosirndan e-WOM memiliki peran penting dalam memengaruhi keputusanrnkonsumen terhadap penggunaan aplikasi Traveloka.

Availability
#
Location name is not set Location name is not set
S250239
Available
Detail Information
Series Title
-
Call Number
SKR AB 2025
Publisher
Jakarta : Institut STIAMI.,
Collation
-
Language
"
ISBN/ISSN
-
Classification
S250239
Content Type
-
Media Type
-
Carrier Type
-
Edition
Revision
Subject(s)
Promosi, Electronic Word of Mouth (e-WOM), Keputus
Specific Detail Info
-
Statement of Responsibility
Other version/related

No other version available

File Attachment
No Data
Comments
You must be logged in to post a comment